Правила записи, переноса и отмены встреч

Редакция от 8 июля 2026 года

Настоящие Правила определяют порядок использования функции записи, переноса и отмены встреч на психологические сессии, диагностику, консультации или иные услуги через сайт https://kseniyanaumchik.ru и сервис «Психологический сервис Ксении Наумчик».

Правила применяются вместе с Пользовательским соглашением, Политикой обработки персональных данных, Согласием на обработку персональных данных и, если применимо, Информированным согласием на психологические сессии, диагностику и консультации.

1. Общие положения

1.1. Запись на психологическую сессию, диагностику, консультацию или иную услугу осуществляется через личный кабинет Пользователя, если такой способ доступен на Сайте.

1.2. Для записи может потребоваться регистрация, авторизация, заполнение профиля и предоставление согласий, необходимых для обработки персональных данных.

1.3. Доступные даты и время отображаются в Сервисе в виде временных слотов.

1.4. Сервис может учитывать часовой пояс Пользователя и локальное время, указанное в профиле или определенное техническими средствами.

1.5. Пользователь обязан самостоятельно проверить дату, время, часовой пояс, тип услуги и длительность записи до ее подтверждения.

1.6. Запись считается созданной после успешного подтверждения в интерфейсе Сервиса и отображения ее в личном кабинете.

2. Доступные слоты

2.1. Оператор или Администратор самостоятельно определяет доступные слоты, рабочие интервалы, выходные дни, длительность услуг и иные параметры расписания.

2.2. Слот может быть скрыт, изменен или удален, если на него отсутствует активная запись или если изменение необходимо по объективным причинам.

2.3. Сервис не допускает запись на уже занятый слот, если такой слот отмечен как недоступный.

2.4. Сервис может ограничивать запись на прошедшее время, слишком близкое время, выходные дни или иные периоды, недоступные по правилам расписания.

2.5. Отображение слота в интерфейсе не гарантирует его доступность до момента подтверждения записи, если другой Пользователь успел занять этот слот раньше.

3. Создание записи

3.1. Для создания записи Пользователь выбирает тип услуги, дату, время, при необходимости пакет сессий, и подтверждает запись в интерфейсе Сервиса.

3.2. При создании записи Пользователь подтверждает, что указанные им данные актуальны и достоверны.

3.3. Сервис может направить Пользователю сервисное уведомление о создании записи.

3.4. Если уведомление не пришло, Пользователь обязан ориентироваться на сведения, отображаемые в личном кабинете.

3.5. Оператор вправе отклонить, перенести или отменить запись, если она создана с нарушением правил, технической ошибкой, конфликтом расписания, недостоверными данными или иными обстоятельствами, препятствующими проведению услуги.

4. Перенос записи

4.1. Пользователь может перенести запись, если соответствующая функция доступна в личном кабинете и перенос не ограничен правилами Сервиса.

4.2. Перенос возможен только на доступный слот.

4.3. Оператор может установить минимальный срок до начала услуги, после которого самостоятельный перенос недоступен. Если такой срок не указан на Сайте, перенос осуществляется по фактическим техническим возможностям Сервиса и решению Оператора.

4.4. После переноса предыдущий слот освобождается, если иное не предусмотрено настройками расписания.

4.5. Перенесенная запись получает новый статус, дату и время, которые отображаются в личном кабинете.

4.6. Оператор или Администратор вправе перенести запись по согласованию с Пользователем или при невозможности провести услугу в исходное время.

5. Отмена записи

5.1. Пользователь может отменить запись, если соответствующая функция доступна в личном кабинете и отмена не ограничена правилами Сервиса.

5.2. Оператор может установить минимальный срок до начала услуги, после которого самостоятельная отмена недоступна или требует обращения к Оператору.

5.3. Отмена записи фиксируется в Сервисе с указанием даты отмены и лица, инициировавшего отмену.

5.4. Оператор или Администратор вправе отменить запись, если проведение услуги невозможно, запись создана ошибочно, Пользователь нарушает правила Сервиса, отсутствуют необходимые согласия или имеются иные объективные основания.

5.5. Если услуга является платной или входит в пакет сессий, последствия отмены для оплаты, списания встречи из пакета и возврата денежных средств определяются публичной офертой, тарифом, правилами оплаты или иным документом Оператора.

6. Опоздание и неявка

6.1. Пользователь обязан подключиться к консультации или явиться на диагностику в назначенное время, если иное не согласовано со Специалистом.

6.2. В случае опоздания Пользователя длительность услуги может быть сокращена на время опоздания, если иное не согласовано со Специалистом.

6.3. Если Пользователь не явился на запись, Оператор может изменить статус записи на «не состоялась», «неявка» или аналогичный.

6.4. Последствия неявки для оплаты, возврата или списания встречи из пакета сессий, если услуга платная или входит в пакет, определяются публичной офертой или правилами оплаты.

7. Сервисные уведомления

7.1. Сервис может направлять Пользователю уведомления о создании, переносе, отмене и напоминании о записи.

7.2. Уведомления могут направляться по электронной почте, через интерфейс Сервиса, SMS, мессенджер или иным способом, если такой канал подключен.

7.3. Сервисные уведомления не являются рекламой и направляются для исполнения пользовательского сценария записи и безопасности аккаунта.

7.4. Отсутствие уведомления не отменяет обязанность Пользователя самостоятельно отслеживать записи в личном кабинете.

8. Часовые пояса

8.1. Сервис может отображать время записи в часовом поясе, указанном Пользователем, или в часовом поясе Специалиста.

8.2. Пользователь обязан проверить, какой часовой пояс используется при записи.

8.3. Если Пользователь находится в другом часовом поясе, он несет ответственность за правильное определение времени подключения или явки.

8.4. При техническом расхождении времени Пользователь должен ориентироваться на данные, отображаемые в подтвержденной записи в личном кабинете, если иное не согласовано со Специалистом.

9. Ограничения

9.1. Пользователь не вправе создавать фиктивные записи, занимать слоты без намерения участвовать в услуге, использовать чужие данные, нарушать работу расписания или создавать чрезмерную нагрузку на Сервис.

9.2. Оператор вправе ограничить доступ Пользователя к записи, если Пользователь злоупотребляет функционалом, нарушает правила, создает угрозу стабильности Сервиса или нарушает права других лиц.

10. Изменение Правил

10.1. Оператор вправе изменять настоящие Правила.

10.2. Актуальная редакция размещается на Сайте.

10.3. Новая редакция вступает в силу с момента размещения, если иной срок не указан в самой редакции.

11. Реквизиты Оператора

Индивидуальный предприниматель Наумчик Ксения Андреевна

ИНН: 860105706756

ОГРНИП: 325723200087383

Телефон:

Электронная почта:

Сайт: https://kseniyanaumchik.ru